Live Rerun MarTech MarTalk 2023
EP.2 The Power of Customer Experience
สามารถรับชมย้อนหลัง ได้ตั้งแต่วันที่ 1 ธันวาคม 2566 เวลา 08:00 น. เป็นต้นไป
ถึง 14 ธันวาคม 2565 ภายในเวลา 23:00 น.
Choco CRM จัดใหญ่เป็นปีที่ 2 กับ งาน Martech Martalk 2023 EP.2 The Power of Customer Experience งานนี้เปิดให้ลงทะเบียนเข้างานฟรี โดยมีผู้ลงทะเบียนเข้าร่วมงานกว่า 2,000+ คน ทั้งผู้ประกอบการ ลูกค้า และ คนทำงานในสายการตลาด โดยงานจัดขึ้นเมื่อวันอังคารที่ 7 พฤศจิกายน 2566 ณ สามย่านมิตรทาวน์ฮอลล์ 1 ชั้น 5 ภายในงานถูกจับจองเต็มพื้นที่ ตั้งเเต่ช่วงเช้า Speaker แต่ละท่านที่หัวเรือหลักของ Choco CRM อย่าง คุณไมค์ สิรสิทธิ์ สุริยพัฒนพงศ์ CEO & Co-Founder เชิญมา มีเรื่องราวที่เป็นประโยชน์กับผู้ฟังมาแชร์แบบไม่มีกั๊ก ที่เหล่าผู้เข้าร่วมงานได้ความรู้ เทคนิค วิธีการ ได้นำไปปรับใช้ เเละ ได้ไอเดียในการทำธุรกิจ ให้ได้ใจคุณลูกค้า สุดท้าย คุณไมค์ กล่าวว่า สิ่งที่เจ้าของธุรกิจควรคำนึงถึงมากที่สุดในการทำการตลาดของยุคที่มีการเปลี่ยนแปลงตลอดเวลา คือ “การวางกลยุทธ์การตลาด เพื่อสร้างประสบการณ์ที่ดีให้กับลูกค้า (Customer Experience)” เพื่อให้ธุรกิจของเราตอบโจทย์การตลาด และตรงใจกับกลุ่มเป้าหมายมากที่สุด
📌 เริ่มหัวข้อแรกจากเจ้าภาพงาน คุณไมค์ สิรสิทธิ์ สุริยพัฒนพงศ์ CEO & Co-Founder of Choco CRM กับหัวข้อ Building Customers from Anonymous to Loyalty ที่มา แนะนำทริกการสร้าง Excellent CX ที่ทำได้เลยสำหรับทุกธุรกิจ
📌 คุณแซม ตันสกุล กรรมการผู้จัดการ บริษัท กรุงศรี ฟินโนเวต จำกัด บริษัทที่ไม่ได้ลงทุนอย่างเดียว แต่ให้รายได้กับ Start-up เพื่อให้เกิดการต่อยอด และพัฒนาตนเองได้ในอนาคต โดยคุณแซมได้แชร์ถึง เทรนด์ Start-up ในปี 2024 และ ทิ้งท้ายไว้ว่า อยากเห็น Start-up ไทยเติบโตขึ้น มีธุรกิจยูนิคอร์นมากขึ้น เพื่อขับเคลื่อนเศรษฐกิจ
📌 คุณวสุพล ธารกกาญจน์ COO, Microsoft Thailand แชร์ข้อดีของเครื่องมือลดต้นทุนของธุรกิจสมัยใหม่ แชร์ How-to ล้ำสมัยจาก Microsoft ยังแอบสปอยว่ากำลังจะเปิดตัว Bing in Windows 11 และ OpenAI with Microsoft 365 ที่มีฟังก์ชันที่สามารถทำให้ชีวิตของนักการตลาดง่ายยิ่งขึ้นอีกด้วย
📌คุณณัฐพัชญ์ วงษ์เหรียญทอง เทรนเนอร์และที่ปรึกษาด้านการตลาดออนไลน์ เจ้าของเพจ Nuttaputch.comCustomer แชร์ 5 แกนสำคัญ สำหรับการสร้างประสบการณ์ให้ลูกค้า ที่จะช่วยให้สามารถสร้าง Customer Experience ที่ดีได้
📌 คุณ วรัทธน์ วงศ์มณีกิจ Chief Product Officer of Wisesight พูดถึงเรื่องของการทำให้ลูกค้ารักธุรกิจของคุณมากขึ้นการเชื่อมโยงข้อมูลทั้งหมดในระบบเดียว หรือการใช้ “Omni Channel” จึงเป็นสิ่งสำคัญ เพื่อให้ธุรกิจสามารถบริการลูกค้าได้อย่างไร้ที่ติ และลูกค้ารู้สึกดี เนื่องจากแบรนด์ให้ความสำคัญในการบริการ
📌 คุณรบส สุวรรณมาศ Salesforce Solution Engineering Manager - Thailand Cloud Engineer เจ้าแรก ๆ ที่มุ่งเน้นการบริหารจัดการลูกค้าด้วย Software CRM Personalized Data ยิ่งมี Customer Data เยอะมากเท่าไหร่ ยิ่งสามารถช่วยให้เรา Personalized กลุ่มลูกค้าได้มากยิ่งขึ้น
📌 คุณพงศ์สุพัชร์ กาญจนาคม Strategic partnerships manager of TikTok แชร์เรื่องการใช้ฟังก์ชัน Live Stream ที่สามารถสร้าง Branding และยอดขายบน TikTok ได้เป็นอย่างดี รวมถึงการดูแลลูกค้าหลัง Live Stream เช่น การสร้าง Character ให้กับแบรนด์ และช่อง, กำหนดกลุ่มเป้าหมายให้ชัดเจน หรือแม้กระทั่ง Customer Service หลังการขาย
📌 คุณปรมินทร์ เปรื่องเมธางกูร CEO & Founder of YUZU Group กับปัจจัยหลักในการทำธุรกิจร้านอาหารต้องวางแผนการบริหารธุรกิจในหลายมิติ เพื่อให้ลูกค้าประทับใจ โดยแต่ละแบรนด์ในเครือ YUZU GROUP ต่างมี Customer Segment ที่แตกต่างกัน จึงต้องวิเคราะห์พฤติกรรมของลูกค้า, ประสบการณ์ที่ลูกค้าคาดหวัง
📌 คุณอรรถสิทธิ์ ปากคลอง Managing Director, กรรมการผู้จัดการ - A2 Solution กับเรื่อง Online Admin = Customer Service ทำให้ลูกค้าพึงพอใจ และยินดีที่จะจ่ายเงิน ถ้าเข้าใจพฤติกรรมของลูกค้า สิ่งที่ลูกค้าต้องการ และพูดให้น้อยกว่าลูกค้า แบรนด์ของเราจะประสบความสำเร็จได้อย่างแน่นอน
📌 ถัดมากับการฟัง Panel Discussion รวม 3 แบรนด์ คุณธัญย์ณภัคช์ ศิริประภาเจริญ เจ้าของธุรกิจแบรนด์ KARUN, คุณธฤษณุ คมโนภาส Managing Director บริษัท โคลด์คัลเจอร์ จำกัด เจ้าของแบรนด์ MOLTO และ คุณเอื้อการย์ อมรกิจวณิชย์ เจ้าของธุรกิจแบรนด์ KARRAT ในประเด็น เทคนิคสร้างความประทับใจ…ให้ลูกค้ายอมจ่ายในราคา High-End
📌 คุณ Jhan Yung Cheng (Zack) ผู้บริหารไหตี่เลา - ประเทศไทย แชร์ Culture ของ HAIDILAO ที่นำทุก Feedback มาเรียนรู้ และปรับปรุง เพื่อมอบสิ่งที่ดีที่สุดให้แก่ลูกค้า ให้ได้รับ Experience ที่ดีที่สุด นอกจากนี้ คุณ Zack ยังกล่าวทิ้งท้ายไว้ว่า “ผู้เข้าร่วมที่ถ่ายรูปเขาในงานนี้ แล้วนำไปโชว์ที่หน้าร้าน HAIDILAO สามารถรับส่วนลดได้เลย”
คุณนพกฤษฏิ์ นิธิเลิศวิจิตร CEO ประธานเจ้าหน้าที่บริหาร บริษัท ซัคเซสมอร์ บีอิ้งค์ จำกัด (มหาชน) แชร์เรื่องการสร้าง Transforming Customers Into Communities ด้วยระบบ CRM จากประสบการณ์ภาคปฎิบัติ รู้จัก รู้ใจ โดนใจ เพื่อสร้างรากฐาน Community ที่มีคุณภาพ มุ่งเน้นไปสู่ผลตอบแทนที่ยิ่งใหญ่
📌 Panel Discussion อีก 1 พาร์ทที่น่าสนใจ จาก 3 แบรนด์ อย่าง คุณจิตติพงศ์ เลิศประดิษฐ์ President of MarTech Association - Thailand, คุณอัญญาพร ธรรมติกานนท์ CEO, กรรมการผู้จัดการ A Gate Communication และ คุณอนันฑ์ ตีระบูรณะพงษ์ Vice Executive Data & Innovation Director , Data First ที่พูดถึง กุญแจสำคัญที่สามารถสร้างประสบการณ์ที่ดีให้ลูกค้า หาได้จากการที่คุณรู้จักเครื่องมือ (Tools) ที่เหมาะสม แล้วนำมาสู่การนำข้อมูล (Data) ที่ได้จากเครื่องมือมาใช้ต่อยอดในการสื่อสาร (Communication) อย่างมีประสิทธิภาพ
📌 คุณ CK Cheong CEO of fastwork กับการเลือกกลุ่ม Target Audience ให้ชัดเจน ป็นหนึ่งในวิธีการสร้าง Brand หรือตัวตนบนโลกออนไลน์ ให้สามารถนำมาปรับใช้กับธุรกิจของคุณได้
จัดเต็มขนาดนี้ ปีหน้า ห้ามพลาดแล้วนะ ! แล้วมาลุ้นกันว่าปีหน้า MarTech MarTalk จะเป็น Episode ไหน
ติดตามข่าวสารของบริษัท ช็อคโก้ คาร์ด เอ็นเตอร์ไพรส์ จำกัด
Facebook : https://www.facebook.com/chococrmofficial
Website : https://bit.ly/3H3nbEj
LINE@ : https://page.line.me/chococrm
Call :
Steps for watching POP Live reruns for Martech Martalk 2023 ticket holders
You can access past viewings, by clicking on the link: https://poplive.co/e/Martech-Martalk-2023/redeem
Start Date: 1 - 14 December 2023 Time: 08:00am - 11:59pm
Enter your reference code, which can be found on your E-ticket email.
Recommendations for watching Live Streaming
1. Please make sure your device connected the stable internet. If using corporate internet, websites may be blocked or internet speed may be limited. Then we recommend using WiFi or personal 4G instead.
2. Please update your browser to the latest version.
3. We recommended the latest browser for watch POP LIVE smoothly as the version below
- Google Chrome 53.0.2785 or higher
- Safari 10.0.602.1.50 or higher
- Internet Explorer 10 or higher
- Chromium Edge 80 or higher
- Firefox 76 or higher
4. You can select proper video resolution for the best quality and suitable internet speed. (on the bottom right of screen)
5. The internet speed should not be lower than 10 Mbps
====================
MarTech MarTalk 2023 : EP.2 The Power of Customer Experience
จัดต่อเนื่องเป็นปีที่ 2 หลังจากประสบความสำเร็จจากงาน MarTech MarTalk EP1 ดาต้ามหาสน่ห์ ที่รวบรวมเนื้อหา ความรู้ เทรนด์ใหม่ๆ เกี่ยวกับ Marketing Technology รวมความรู้จากเหล่า Speaker ทั้งระดับองค์กร และตัวจริงจาก SMEs ที่ประสบความสำเร็จมาร่วมพูดคุยร่วมกัน แบ่งปันความรู้
ในปีนี้ Choco CRM กลับมาอีกครั้งพร้อมองค์ความรู้ใหม่ แบบอัปเดตล่าสุด โดยธีมของปีนี้ คือ การดึงดูดลูกค้าด้วยการสร้าง Experience ไม่ว่าจะเป็น
การสร้าง Experience เพื่อ ดึงดูด “ลูกค้าใหม่”
การสร้าง Experience เพื่อ ดึงดูด “ลูกค้าเดิม”
การสร้าง Experience เพื่อ ดึงดูด “ลูกค้าเก่าให้กลับมาใช้บริการ”
การดึงดูดลูกค้าด้วย การสร้าง Experience ที่ดีของแบรนด์ คือคำตอบ
งาน Martech Martalk 2023 EP.2 ตอน The Power of Customer Experience จะจัดขึ้นในวันอังคารที่ 7 พฤศจิกายน 2566 เวลา 09.00 – 18.00 ณ สามย่านมิตรทาวน์ฮอลล์ 1 ชั้น 5 จะเปิดให้ผู้ที่สนใจเข้าร่วมงานโดยไม่เสียค่าใช้จ่าย
พร้อมชวน Speaker ร่วมแชร์ประสบการณ์ กลยุทธ์ และเทคนิคในการดูแลบริหารประสบการณ์ลูกค้า ได้แก่
- คุณ ไมค์ สิรสิทธิ์ สุริยพัฒนพงศ์ Founder and Chief Executive of Choco CRM
- คุณ แซม ตันสกุล กรรมการผู้จัดการ Krungsri Finnovate
- คุณ ณัฐพัชญ์ วงษ์เหรียญทอง เทรนเนอร์และที่ปรึกษาด้านการตลาดออนไลน์ เจ้าของเพจ Nuttaputch.com
- คุณ วิสสุต เมธีสุวกุล CMO - Microsoft Thailand
- คุณ จิตติพงศ์ เลิศประดิษฐ์ President of MarTech Association - Thailand
- คุณ ปรมินทร์ เปรื่องเมธางกูร CEO & Founder บริษัท ส้มพาสุข จำกัด หรือ YUZU GROUP
- คุณ ธฤษณุ คมโนภาส Managing Director บริษัท โคลด์คัลเจอร์ จำกัด เจ้าของแบรนด์ Molto
- คุณ เอื้อการย์ อมรกิจวณิชย์ เจ้าของธุรกิจแบรนด์ KARRAT
- คุณ ธัญย์ณภัคช์ ศิริประภาเจริญ เจ้าของธุรกิจแบรนด์ KARUN
- คุณ Jhan Yung Cheng (Zack) ผู้บริหารไหตี่เลาประจำเขตประเทศไทย
- คุณ นพกฤษฏิ์ นิธิเลิศวิจิตร CEO ประธานเจ้าหน้าที่บริหาร บริษัท ซัคเซสมอร์ บีอิ้งค์ จำกัด
- คุณ พงศ์สุพัชร์ กาญจนาคม Strategic partnerships manager จาก Tiktok
- คุณ อัญญาพร ธรรมติกานนท์ CEO, กรรมการผู้จัดการ AGATE Communications
- คุณ วรัทธน์ วงศ์มณีกิจ Chief Product Officer of Wisesight
- คุณ อนันฑ์ ตีระบูรณะพงษ์ Vice Executive Data & Innovation Director - Data First
- คุณ Rabos Suvanamas Salesforce Solution Engineering Manager - Salesforce Thailand
และท่านอื่นๆ จากแบรนด์ชั้นนำอีกมากมาย
พร้อมพบกับ Workshop สุดพิเศษ 6 Workshop จาก คุณแบงค์ เพจ Content Shifu, คุณกวาง เพจทำที่บ้าน, คุณทอย เพจ DataRockie และคุณบี เพจสโรจขบคิดการตลาด เห็นรายชื่อ Speaker จัดเต็มขนาดนี้ ต้องลงทะเบียนให้ทันแล้ว
แล้วมาพบประสบการณ์ใหม่จากผู้รู้จริง กับทุกมิติของ “การดูแลลูกค้า” ที่หลายคนอาจมองข้าม เผลอละเลย และไม่เคยรู้มาก่อน ที่งาน Martech Martalk 2023 EP.2 ตอน The Power of Customer Experience
สนใจซื้อพื้นที่บูธร่วมงาน ติดต่อ
คุณเนย
คุณปอ
